Hoy, la mayoría de las personas vivimos con una compañera silenciosa que sigue cada uno de nuestros pasos sin que nos demos cuenta: la inteligencia artificial (IA). Está detrás de nuestras búsquedas en el móvil, en los algoritmos que nos recomiendan qué ver o comprar, en las herramientas que usamos para el trabajo o en los sistemas que nos ayudan a organizarnos a diario.
La IA ya forma parte de nuestra vida y, cada vez, confiamos más en ella. De hecho, ¿sabías que muchas personas ya dejan en sus manos sus inversiones financieras o la gestión de su salud? A fin de cuentas, si es capaz de considerar y analizar casi infinitos datos en cuestión de milisegundos, sus consejos no pueden ser tan desacertados, ¿no?
Sin embargo, lo cierto es que usar la IA para tomar decisiones es una idea, cuanto menos, controvertida. Porque, como casi todo en la vida, tiene muchísimas ventajas, pero también numerosos riesgos que ponen en juego nuestra capacidad de elegir libremente y con conciencia.
Las ventajas de preguntarle a la IA qué hacer
Desde cuál es el mejor itinerario para un viaje hasta si conviene invertir en un proyecto o qué carrera estudiar, hoy es posible consultar cualquier tema con la IA generativa. Y esto es algo positivo ya que contar con un sistema capaz de procesar decenas de miles de variables en tiempo récord no solo nos facilita la tarea, sino que nos brinda una visión mucho más amplia y realista. De hecho, utilizar la IA para tomar decisiones puede ser beneficioso porque nos ayuda a:
- Ver lo invisible
Quizás el mayor beneficio de la IA es su capacidad de identificar patrones que para nosotros serían imperceptibles. Donde vemos números sueltos, ella ve tendencias. Donde vemos caos, encuentra conexiones. En campos como la medicina, las finanzas o incluso la orientación laboral, la IA puede destacar ángulos que habrían pasado desapercibidos para nosotros.
Imagina tener que elegir una estrategia de negocio en un mercado saturado. Tú puedes analizar algunos datos, hablar con expertos o confiar en tu intuición, pero la IA puede revisar miles de registros históricos en segundos, detectar microtendencias y mostrarte posibles escenarios que ampliarían tu perspectiva. Y esto es algo bueno, si sabes usarlo.
- Decidir más rápido
El tiempo es uno de los recursos más valiosos y escasos que tenemos. La IA lo sabe y juega a nuestro favor: reduce horas de búsqueda, elimina tareas repetitivas y nos permite centrar la atención en lo verdaderamente importante. Porque no se trata solo de ahorrar tiempo, sino de liberar energía mental para esos momentos cruciales de la toma de decisión que requieren criterio humano.
Básicamente, la IA hace el trabajo duro para que nosotros podamos elegir con conocimiento en tiempo récord, sin temor a pasar por alto factores importantes. Y esto no solo nos ahorra muchos dolores de cabeza, sino que también nos permite ser más ágiles en la toma de decisión.
- Controlar nuestros impulsos
Los seres humanos somos prisioneros de nuestros impulsos y sesgos. Preferimos lo que conocemos, rechazamos lo que nos incomoda y nos dejamos arrastrar por la emoción del momento. La IA, entrenada con datos, puede hacer contrapeso a esas trampas mentales. No siente miedo, ni orgullo, ni nostalgia. Eso, en principio, le permite mostrarnos alternativas mucho más objetivas.
Por supuesto que no siempre es así (ya hablaremos de ello más adelante), pero cuando se trata de cuestiones puramente técnicas o prácticas, el desapego emocional de la IA puede ayudarnos a no dejarnos llevar por impulsos.
- Acceder al conocimiento profesional
Hace no tanto, disponer de asesoramiento sofisticado era un privilegio de grandes empresas o personas con acceso a consultores de élite. Hoy, gracias a la IA, tú, yo, un emprendedor, un estudiante o incluso una familia que busca tomar mejores decisiones financieras puede acceder a un nivel de análisis impensable hace apenas una década.
Obviamente, la IA no sustituye la experiencia humana, pero sí nos acerca a herramientas y conocimientos poderosos a los que antes no teníamos acceso o, al menos, no tan rápido y eficazmente como hoy.
Todo esto hace que usar la IA para tomar decisiones pueda expandir nuestra visión y dotarnos de un valioso conocimiento para elegir el camino más acertado. Sin embargo, no todo lo que reluce es oro.
Los inconvenientes de usar la IA para decidir
Imagina a una persona que pregunta absolutamente todo a su asistente de IA, desde qué comer y leer hasta qué ruta tomar o cómo responder a una conversación. Algo que ya está pasando, por cierto. Pues bien, ¿es cómodo? Sin duda. ¿Efectivo? Bastante. ¿Imparcial? Resulta aparentemente objetivo. Sin embargo, delegar nuestras decisiones en un algoritmo también entraña numerosos riesgos que no siempre vemos a simple vista y que van más allá de la manipulación de los algoritmos o de la protección de datos personales.
Datos persuasivos, pero sesgados
La IA no es mágica: aprende de los datos que le facilitamos. Y esos datos no están pensados para ser veraces, sino persuasivos, como reveló The New York Times. Reflejan tendencias sociales, prejuicios culturales y limitaciones. Cuando una IA recomienda cortar la relación con alguien, acceder a un crédito para compras o seleccionar un tratamiento cosmético, lo hace con base en información que puede estar sesgada. Y, si no somos capaces de detectar esos sesgos y asumimos su recomendación ciegamente, sin reflexionar ni contrastar en otros medios, podemos equivocarnos peligrosamente.
Ausencia de contexto humano
Decidir no es solo calcular probabilidades. También es sopesar emociones, intuiciones, relaciones, dilemas éticos y culturales. Pero la IA no es capaz de sentir, no tiene un proyecto vital, no entiende el valor simbólico de ciertas decisiones ni los vínculos con las personas de nuestro entorno. Carece de ese lado humano que, a veces, puede transformar una decisión irracional en la mejor solución. Y entonces, puede recomendarte, por ejemplo, vender tu casa porque financieramente es lo “mejor” sin comprender lo que significa para ti el arraigo, los recuerdos o los vínculos que te unen a ese lugar.
Dependencia y pérdida de autonomía
Otro de los riesgos de dejar tus decisiones en manos de la IA radica en perder tu autonomía y convertirte en una persona dependiente del algoritmo. Porque, al final, la toma de decisiones es como un músculo que debe entrenarse continuamente, de lo contrario termina por atrofiarse. Por eso, cuando empiezas a consultar todas tus dudas a la IA, no solo estas “vendiendo” tu independencia, sino que estas dejando de cuestionar, verificar y pensar por ti mismo. Y este, es el primer paso para convertirte en una persona dependiente y fácilmente manipulable.
Pérdida del pensamiento crítico
Usar la IA para tomar decisiones afecta nuestras funciones cognitivas. Así lo reveló un estudio realizado por científicos del Massachusetts Institute of Technology en el que le pidieron a un grupo de 54 personas que escribieran un ensayo solo, con ayuda de Google o ChatGPT. Al analizar su actividad cerebral, encontraron que los que habían utilizado ChatGPT tenían una activación neuronal y un rendimiento cognitivo menor. Y es que cuando usas la IA para que busque las soluciones por ti, sin darte cuenta, te vuelves más perezoso intelectualmente hablando e incapaz de usar tu pensamiento crítico.
Incapacidad para adaptarse a los acontecimientos
La vida es impredecible. Hay cambios y sucesos inéditos que cambian el rumbo de los acontecimientos y que nos obligan a reajustar nuestras decisiones sobre la marcha. Sin embargo, cuando confías ciegamente en la IA puedes terminar aferrándote a un camino que ya no te llevará hacia tu meta. Porque en la vida no todo se reduce a patrones o tendencias, sino que también existen sorpresas, cambios o crisis profundamente humanas que, inevitablemente, escapan al cálculo.
Entonces, ¿deberíamos usar la IA para tomar decisiones?
No hay duda de que la IA es una herramienta poderosa que puede facilitarnos el proceso de toma de decisión. Sin embargo, debemos usarla con conciencia y verla como una herramienta, en lugar de dejar en sus manos la responsabilidad de elegir. Se trata de convertirla en una aliada que aumenta nuestras posibilidades y nos ayuda a visionar el futuro, pero conservando nuestra capacidad de elección y teniendo claro que la última palabra debe ser siempre nuestra.
Porque decidir no es solo proyectar o seguir tendencias. Decidir también es sentir, arriesgar, proyectar sueños, equivocarse y aprender. Es un acto profundamente humano. Y la IA puede acompañarnos en ese viaje, pero no puede recorrerlo por nosotros.
Entonces, ¿cómo mantener ese delicado equilibrio?
- Úsala solo cuando es útil. Utiliza la IA para las decisiones donde el análisis de datos sea crucial, pero reserva las decisiones vitales, éticas o emocionales para ti.
- No aceptes ciegamente sus consejos. Toma cada recomendación de la IA como una sugerencia, no como un mandato. Contrasta los resultados con otras fuentes y analízalos de manera crítica.
- Entrena tu criterio. No delegues todas las decisiones en un algoritmo. Recuerda que decidir también se ejercita. Por tanto, resérvate siempre la última palabra para ti.
- Utiliza tu cerebro. No tienes que preguntarle todo a la IA. Hay decisiones, intrascendentes o no, que puedes – y deberías – tomar por ti mismo.
- Asume la responsabilidad. La IA puede ser de gran ayuda, pero al final quien decide eres tú. No delegues la responsabilidad en un algoritmo.
La pregunta no es si debemos usar la IA para tomar decisiones, sino cómo queremos hacerlo. Si la convertimos en un sustituto, corremos el riesgo de perder algo muy valioso: nuestra capacidad de discernir y elegir. Si, en cambio, la usamos como compañera de viaje, como un espejo que amplía la mirada, entonces puede ser un recurso extraordinario.
La clave está en mantener la mente despierta, siendo críticos y conscientes. En recordar que la tecnología debe estar a nuestro servicio, y no al revés.
